Exclusivité 08Tel.co : le standard virtuel, votre n° 08 n’est jamais occupé
Lorsque toutes vos lignes sont déjà occupées, nous pouvons automatiquement mettre en attente les appels supplémentaires sur nos serveurs, puis vous les transférer dans leur ordre d’arrivée, au fur et à mesure que vos lignes se libèrent. Bien entendu tous les paramètres de la file d’attente sont personnalisables (annonce d’attente, durée maximale d’attente, etc.).Ainsi votre n° 08 ne sonne jamais “occupé” et vous ne perdez plus aucun appel, sans avoir à augmenter votre nombre de lignes téléphoniques ou investir dans un standard plus sophistiqué, donc sans la moindre dépense.
Nos fonctions évoluées sont gratuites
Votre n° 08 est renvoyé gratuitement vers un “vrai” numéro fixe, mais ce routage n’est pas figé, il peut être modulé et paramétré en fonction de multiples critères pour optimiser la gestion des appels reçus et s’adapter à vos contraintes techniques, à la disponibilité de vos équipes ou à un imprévu.Quelques exemples :
- Routage en cascades vers différents postes
- Routage vers des annonces personnalisées en cas de non-réponse ou d’occupation
- Routage en fonction du jour et de l’heure
- Flux RSS pour visualiser les volumes d’appels en temps réel
- Accès restreint par code PIN (pour des clients abonnés à un service par exemple)
- Personnalisation du message gratuit d’information tarifaire
(message non obligatoire pour les n° 08 destinés aux professionnels)
Et vous bénéficiez gratuitement de la surveillance automatique du trafic de votre n° 08, déclenchant des alertes en cas de pertes d’appels 24h/24
De plus l’Espace Clients vous donne accès aux détails des appels reçus sur votre n° 08 au cours des mois précédents. Ils s’accompagnent de statistiques sur la provenance géographique des appels reçus, leurs répartitions par jour de la semaine, par heures de la journée, etc.
Ainsi vous pouvez mieux gérer vos effectifs répondant au téléphone.
